Empresa Cidade Paraízo foi até a Rádio Clube responder as perguntas da população:

Após muitas críticas em relação ao transporte coletivo em São Manuel, a Cidade Paraízo, enviou um de seus funcionários a Rádio Clube de São Manuel e na oportunidade, Edilson Rafael, esclareceu muitas das dúvidas dos munícipes.

A entrevista aconteceu na quarta-feira, 24, no programa Show da Clube. O comunicador Sandro Dálio e Edilson, ficaram quase 1h30 discutindo sobre o assunto, e um como esse, tão popular, teve uma participação maciça da população com críticas, sugestões e elogios.

Confira as principais respostas dadas pelo representante da Cidade Paraízo:

Atrasos nos horários: Esse problema envolve diversos aspectos como as paradas obrigatórias para embarque e desembarque de passageiros, muitas o tempo que alguma pessoa portadora de deficiência leva para sair e entrar do veículo, problemas mecânicos que podem acontecer e tem aquele problema por parte de alguns motoristas que estacionam nas faixas destinadas aos ônibus, atrasando nosso tempo. Nossa frota é muito boa. Nosso ônibus mais antigo é de 2007 e o mais novo é um modelo 2010. Mas às vezes podem ocorrer problemas mecânicos e até colocar outro no lugar leva-se um tempo e pode causar atrasos. Mas não é nossa intenção que isso ocorra. Por isso estamos disponibilizando à população um E-mail e um telefone para atendimento exclusivo daqueles que têm reclamações e sugestões!

Aumento na tarifa: Ficamos quase dois anos sem aumentar a passagem. Aumentamos em 10 %. Se você pegar a inflação desse período verá que esse aumento não foi nenhum absurdo.

Comparam muitas vezes o preço do circular com o do ônibus que vai para Botucatu. Analise assim: o nosso custa 2,20 e o circular do Expresso de Prata que vai para Botucatu custa 2,95.

Proporcionalmente dizem que o nosso sai mais caro. Mas não é assim. Os gastos nossos são muito maiores, desde combustível, até pneus e mecânica. Um ônibus que vai para Botucatu, só tem uma parada que é o pedágio. Um ônibus na cidade para a cada cinco, dez segundos. E essas paradas consomem muito combustível.

Edilson Rafael, enquanto concedia uma entrevista a Sandro Dálio, no progra-
ma Show da Clube, na quarta-feira, 24 de agosto de 2011.

Deficientes físicos: A Empresa tem um ônibus (comprado em 2010), adaptado para deficientes físicos.

Com relação à reclamação de uma acompanhante de deficiente, que enviou uma carta dizendo que paga passagem, ela tem direito de não pagar. Para isso ela deve ir até à Promoção Social da Prefeitura Municipal, juntamente com o deficiente, e pedir o registro para não pagar passagem no circular. Todo acompanhante de deficiente não paga passagem.

Reclamações sobre motoristas e cobrados: Sempre que um usuário não se sente bem atendido por um motorista ou cobrador, ele deve anotar o número da placa do ônibus e o horário. Logo depois deve entrar em contato com nossa Empresa e nos passar a reclamação. Todas as reclamações são passadas à Diretoria, que toma as devidas providências.

Como Reclamar: Estamos colocando à disposição dos usuários um e-mail para que se entre em contato conosco via internet. O e-mail é sac@cidadeparaizo.com.br e tem o nosso telefone: 3841 -2728.